Política de reembolsos
Última actualización: 8 de noviembre de 2026
Cuándo recuperas tu dinero, y cómo.
1. Cuándo te reembolsamos
Si no podemos entregar tu pedido (por ejemplo, un ítem salió de la tienda antes de poder enviarlo, o Epic no permitió el regalo) te reembolsamos el importe completo. No hace falta que lo pidas.
2. A dónde va el dinero
Al método de pago que usaste, o a tu saldo si pagaste con él. Un reembolso de tarjeta o PayPal puede tardar unos días en verse. El de un pago en cripto vuelve en la misma criptomoneda y red, por el valor del pago en dólares.
3. Cuándo no podemos reembolsar
Un ítem ya entregado no se puede retirar, así que no podemos reembolsarlo. Eso incluye un ítem enviado al usuario de Fortnite que escribiste, si el usuario era incorrecto.
4. Si algo salió mal
Si tu pedido tiene un problema que no detectamos, abre un ticket desde tu panel en los 14 días siguientes e indícanos el número de pedido. Lo revisaremos y te responderemos.
5. Tu saldo
El dinero de tu saldo sirve para comprar ítems. Si lo quieres de vuelta, abre un ticket: lo devolvemos al método con el que recargaste, salvo que la ley o nuestros proveedores de pago no lo permitan.
6. Contracargos
Habla con nosotros antes de pedir a tu banco que revierta un pago. Un contracargo por un pedido entregado puede llevar al cierre de tu cuenta.
