Política de reembolso
Última atualização: 8 de novembro de 2026
Quando você recebe seu dinheiro de volta, e como.
1. Quando reembolsamos
Se não pudermos entregar seu pedido (por exemplo, um item saiu da loja antes de ser enviado, ou a Epic não permitiu o presente) reembolsamos o valor total. Você não precisa pedir.
2. Para onde vai o dinheiro
Para o método de pagamento que você usou, ou para seu saldo se pagou com ele. Um reembolso de cartão ou PayPal pode levar alguns dias para aparecer. O de um pagamento em cripto volta na mesma criptomoeda e rede, pelo valor do pagamento em dólares.
3. Quando não podemos reembolsar
Um item já entregue não pode ser retirado, então não podemos reembolsá-lo. Isso inclui um item enviado ao usuário do Fortnite que você escreveu, se o usuário estava errado.
4. Se algo deu errado
Se seu pedido tiver um problema que não percebemos, abra um ticket no seu painel em até 14 dias e informe o número do pedido. Vamos analisar e responder.
5. Seu saldo
O dinheiro do seu saldo serve para comprar itens. Se quiser de volta, abra um ticket: devolvemos ao método com que você recarregou, a menos que a lei ou nossos provedores de pagamento não permitam.
6. Estornos
Fale conosco antes de pedir ao seu banco para reverter um pagamento. Um estorno de um pedido entregue pode levar ao encerramento da sua conta.
